Presentación del prototipo y testing

¡Buenas de nuevo... esto se acaba ya!

En este último post os vamos a mostrar como ha quedado nuestro prototipo y como ha ido el testing que hemos realizado.

Tal y como podéis ver en las fotos del post anterior, entre todas fabricamos una maqueta para dar una nueva imagen a las velas y conseguir que se vean de una manera más moderna, sin que recuerden a motivos religiosos.

Para ello, tras el brainstorming que realizamos, decidimos construir una nueva estructura para poner la vela. Consiste en una base de plástico simulando madera oscura sobre la cual se puede pegar la vela mediante velcro y cubierta por una estructura de plástico - el material tendría que ser una resina sintética termoestable para ser resistente a la llama sin que se dañe - que se enrosca a la base. En caso de que la vela se tumbase o cayese (por ejemplo en una cena donde la mesa está llena, en alguna fiesta...) no pasaría nada porque la vela se apagaría al momento o al menos no provocaría un incendio.
Por otro lado, la mecha de la vela es de diferentes colores de manera que a medida que se va quemando cambia el color de la llama; esto podría ser útil por ejemplo porque sirve como cronómetro (haciendo deporte se puede cambiar de actividad en función de cómo cambia el color, juegos de mesa que funcionan con tiempo...). A continuación tenéis una foto de como ha quedado.

Este prototipo es solo un modelo inicial de innovación. Habría que seguir modificándolo y fabricando nuevos prototipos hasta conseguir hallar aquello que realmente sea innovador y encaje perfectamente con las preguntas a las que se pretende dar una respuesta.

Por último, hemos probado este prototipo preguntando a distintas personas - como ya mencionamos personas ficticias, no clientes de la cerería - tanto mayores como jóvenes, hombres y mujeres. En el cuadro siguiente podéis ver resumido las conclusiones que extraemos a partir del test del prototipo.

Y ahora sí... ¡hasta aquí nuestro proyecto!

Nos despedimos de vosotros tras estas semanas de investigación y desarrollo de nuestro prototipo sobre la cerería donde hemos aplicado las técnicas de Design Thinking, nos hemos enfrentado a nuevos retos y hemos buscado nuevas soluciones.

Esperamos que os haya gustado y gracias por habernos acompañado durante este recorrido. ¡Aquí os dejamos una última foto de todas nosotras junto al prototipo! ¡Ha sido un placer y hasta siempre!

Diseñando el prototipo

¡Ya tenemos diseñado el prototipo!

El pasado seminario decidimos la idea que vamos a prototipar y a la vez decidimos las preguntas para hacer cuando realizemos el test de dicho prototipo.

También decidimos con quién y dónde lo probaríamos.

La prueba la haremos con personas fictícias en un lugar fiticio, como por ejemplo en las calles de la universidad.

En cuanto a las preguntas que pretendemos resolver con dicho prototipo son las siguientes:

• ¿Te quitaría el miedo/respeto a las velas?
• ¿También lo verías como una manera de decorar?
• ¿Te resultaria fácil de adaptarlo a las velas que compras?
• ¿Te atreverías a ponerlo en cualquier lugar?¿Lo usarías?
• ¿Te daría tranquilidad?
• ¿Te parece util?
• ¿Te gustaría que fuera personalizable?
• ¿Lo regalarías?
• ¿Preferirías que fuera de un color distinto o transparente está bien?
• ¿Comprarías más de uno?

En breves colgaremos como hemos realizado el test, cómo ha quedado el prototipo  y las conclusiones que extraeremos.

Mientras tanto os dejamos unas fotos diseñando el prototipo.

Ideando LA solución

¡Buenas de nuevo!

Antes de pensar en la solución final a los problemas de la cerería, es necesario crear un brainstorming. En el brainstorming, lo que importa es la cantidad de ideas (en vez de la calidad), y tenemos que eliminar las “idea killer” para que haya la mayor diversidad de ideas posible.

En la clase pasada nuestros compañeros hicieron un brainstormig sobre nuestro proyecto y problema, que era asociar la vela con la religión. De todas las posibles soluciones ellos eligieron una para nosotros.

A parte, nosotras también hemos realizado nuestro propio brainstorming!

Durante este quinto seminario, realizaremos la prototipación y test de nuestro proyecto, del cuál tendréis noticias muy pronto.

¡¡Estén atentos a las próximas publicaciones que ya pondremos solución a nuestro problema!!

Insight cards inmersión + Detección de problemas

El tercer método de empatía (tras las observaciones y las entrevistas) es la inmersión. Nos hicimos pasar por clientes con distintas características, necesidades y gustos. Así pues nos hicimos pasar por una estrangera, una chica que quería un gran pedido para un evento, y otros tipos de clientes que buscaban una vela para regalar, otra de cumpleaños y otra de decoración.

1. INMERSIÓN: Hemos simulado que queríamos hacer un gran pedido de más de 100 velas distintas para un evento estilo zen. Nuestra idea sobre que velas queríamos no estaba clara debido a la grandeza y falta de información que teníamos sobre el evento.
2. INSIGHT: Gracias a su dedicación hacia nosotras y sus conocimientos sobre este mundo, nos han convencido a que tipo de velas dirigirnos. Con tan solo una semana llegaría nuestro pedido personalizado.

Nos regalaron una postal de la tienda.

1. INMERSIÓN: Nos hemos hecho pasar por estrangeras para comprobar la atención al cliente, cuando el idioma podría ser una barrera. Comprobamos que, además, tuvieron en cuenta elementos tales como la facilidad de transportar la vela al país de origen (ofreciendo, por ejemplo, un recipiente para que esta no se estropease en el avión) o qué velas podrían representar mejor la esencia de Barcelona.
2. INSIGHT: A pesar de no ser completamente fluidas en el idioma, este no era un impedimento para comunicar las ideas de manera eficiente.

1. INMERSIÓN: Fuimos a buscar una vela para hacer un regalo pero no sabíamos exactamente lo que buscábamos. Nos empezaron a mostrar todo tipo de velas, con diferentes colores, tamaños, formas... Nos atendieron muy abierta y amablemente, por lo que nos ayudaron a encontrar lo que buscábamos.
2. INSIGHT: Hay mucha más variedad de lo que la gente conoce.

Tras finalizar el último método, llega el momento de definir cuáles son algunos de los problemas que podemos encontrar en la cerería. Principalmente, hemos encontrado los siguientes:

• Problema 1:

El usuario es un hombre o mujer que asocia las velas a motivos religiosos.

Necesita actualizar la imagen y la funcionalidad de las velas.

Pero sorprendentemente hay muy pocos lugares donde se ofrezca una imagen diferente, ya que la mayoría son de carácter religioso.

• Problema 2:

El usuario es un niño o niña al que le llama la atención las velas (por los colores y formas).

Necesita que no sean peligrosas.

Pero sorprendentemente no hay velas adaptadas para niños.

• Problema 3: 

El usuario es un hombre o mujer que ve la vela como un peligro.

Necesita sentirse seguro aunque la vela se quede encendida en casa mientras él no la tenga bajo constante supervisión.

Pero sorprendentemente no la encienden o la encienden limitadas veces, aunque la hayan comprando para ello.

• Problema 4:

El usuario es un hombre o mujer que compra velas elaboradas para decorar un espacio.

Necesita saber que hay más variedad de velas, así como los diferentes usos que pueden tener.

Pero sorpendentemente no las encienden y no las renuevan. No saben que las quieren para decorar hasta que se dan cuenta de que las tienen de decoración. Por ello, cuando piensan en cuando compraron una vela, lo recuerdan como un capricho (ya que no cumplió la función que creían que le darían en un principio) por lo tanto, no comprarán de nuevo.

INSIGHT CARDS ENTREVISTAS

¡¡Hola de nuevo!!

Tal y como anunciamos, aquí tenéis las conclusiones de las entrevistas realizadas durante esta última semana.

Estas conclusiones están plasmadas en Insight Cards, que se distribuyen de la siguiente manera: En la parte superior podéis encontrar el "Verbating", que son las palabras textuales que más nos han sorprendido y gustado dichas por los entrevistados.

Y en la parte inferior el Insight, o conclusión, que extraemos de la frase dicha. 

A continuación adjuntamos la imagen con todas las Insight Cards de las entrevistas:

En próximas publicaciones podréis encontrar cómo empezamos a prototipar los problemas que hemos encontrado en la Cerería para encontrar una solución. 

¡Buena semana!

INSIGHT CARDS OBSERVACIONES

¡Buenas tardes!

Tal y como os dijimos hace unos días sacamos unas conclusiones de las observaciones hechas, y con ellas hemos podido diseñar unas Insight Cards, dónde se plasman las cosas más sorprendentes que se han observado, así como la interpretación que hacemos de ellas.

A continuación adjuntamos una imagen de todas ellas:

Seguir atentos a nuevas publicaciones y encontrareis las Insight Cards de las entrevistas.

Brainstorming + Post-its = Guión entrevista

¡Bienvenidos de nuevo!

En el seminario de esta semana hemos empezado a hablar de los insights que podemos extraer a partir de las observaciones que hemos ido realizando durante la primera etapa.

Ahora comenzamos el segundo método de la empatía, las entrevistas. Para ello, en clase realizamos un brainstorming de preguntas que podemos realizar a los clientes de la cerería o incluso a personas muy relacionadas con el mundo de las velas. 

La imagen que podéis ver a continuación es el resultado de la actividad realizada a partir de la cual hemos podido elaborar un guión de entrevista con las posibles preguntas que haríamos a los clientes. Con las entrevistas, lo que pretendemos es conseguir que los clientes nos transmitan y compartan que es lo que sienten o alguna historia personal.

Las preguntas han sido clasificadas según la parte a la que mejor se ajustan de la entrevista, es decir, según si sirven para presentar y construir una relación, para evocar historias o para explorar emociones.

Respecto al tipo personas a entrevistar hemos decidido dividirlo principalmente en gente de Barcelona, extranjeros y personas a las que les gustan las velas. Las preguntas de nuestro guión que usaremos como base para conversar con los clientes son las siguientes:

• ¿Por qué has venido a esta tienda?
• ¿De qué conoces esta cerería y desde cuándo? ¿Con que frecuencia vienes?
• ¿Sueles comprar en alguna otra cerería?
• ¿Hay algún tipo de vela que compras repetidamente?
• ¿Sueles regalar velas, o te las regalan?
• ¿Para qué utilizas las velas?¿Sueles encender todas las velas que compras?

• ¿Tienes alguna historia relacionada con velas?
• ¿Hay algún momento en qué las velas te hayan provocado un mal recuerdo?
• ¿Es tradición en tu familia comprar velas? ¿Y en esta cerería?
• ¿En qué te fijas al escoger un tipo de vela?
• ¿Cuándo fue la última vez que compraste una vela? ¿En qué época del año las utilizas más?
• ¿Solías tener velas durante tu infancia?

• ¿Qué significado tienen las velas para ti?
• ¿Qué te transmite un lugar donde hay velas?
• ¿Alguna vela te trae algún recuerdo en concreto?
• ¿Cuáles son tus velas favoritas? ¿Por qué? ¿Qué sentimiento te provocan? 
• ¿Qué piensas al soplar las velas de tu cumpleaños?

Según el tipo de persona que estemos entrevistando, como reaccionen ante nuestras preguntas y las respuestas que nos den, omitiremos cuestiones o las formularemos de manera distinta. Los dos bloques de preguntas relacionadas con las historias y emociones estarían enfocados a todos los tipos de persona que tenemos pensado entrevistar. 

No obstante, en la parte de introducción sustituiremos algunas de las preguntas por las siguientes en el caso de turistas y personas extranjeras:

• ¿Por qué has decidido entrar en esta cerería? ¿Qué te ha llamado la atención?
• ¿Has apreciado alguna diferencia entre las velas que venden donde vives y las que hay aquí?

O por éstas en el caso de personas fanáticas de las velas (que pueden o no vivir en Barcelona o comprar en la cerería):

• ¿Desde cuándo te gustan las velas? ¿Por qué?
• ¿Qué es lo que las hace tan especiales para ti?

¡Nos vemos pronto con noticias de como han ido las entrevistas y qué insights estamos encontrando!

Conclusiones generales sobre los tipos de clientes

Después de realizar distintas observaciones a los clientes de la cerería Subirà en distintas franjas horarias y en días distintos, hemos visto que hay ciertos patrones de comportamientos. A grandes rasgos, podemos resumirlo de la siguiente manera:

- TURISTAS

Algunos van solos, otros acompañados por grupos de amigos, pareja o incluso familia. Forman la mayor parte de clientes de la cerería.

¿Cómo se comportan? Los turistas se comportan principalmente de dos maneras. Unos entran en el establecimiento por curiosidad - tras haber observado con detenimiento la fachada y el escaparate - ya que les llama la atención su antigüedad. Llegando incluso a hacerse fotos en el interior de la tienda, sin llegar a comprar. Otros, se ven atraídos por las velas y tras curiosear durante un rato, muchos de ellos terminan comprando distintos tipos de velas según el uso que le quieren dar (un recuerdo, una visita a la Catedral, algo distinto que llevarse…)

¿Por qué? Nuestras hipótesis consisten en qué en las guías turísticas indican que la cerería es un sitio digno de visitar; otros son fanáticos de las velas o religiosos; y otros tal vez quieren llevarse un recuerdo curioso de la ciudad. Además cabe destacar que la calle se encuentra en un sitio donde frecuentan muchos tours y es un lugar bastante emblemático al estar cerca de la catedral y muy bien comunicado con distintos medios de transporte.

En el caso de los turistas, hemos observado en varias ocasiones un hecho muy curioso. Aquéllos que van acompañados de sus hijos acaban por entrar en la tienda por insistencia de los pequeños, probablemente porque hay algo que les ha gustado y quieren que sus padres se lo compren.

- GENTE ADULTA Y MAYOR

Generalmente van solos y son locales.

¿Cómo se comportan? Normalmente van con una idea fija aunque nos hemos dado cuenta que muchos de ellos, tras salir de la tienda, vuelven a mirar el escaparate. No son clientes que se topen con la tienda por casualidad, sino que la conocen y saben dónde van. Muchos de ellos también suelen ir a recoger algún encargo o, por el contrario, lo hacen. Otros compran de manera más espontánea algún detalle que ha llamado su atención en el escaparate o que han visto mientras daban una vuelta por la tienda.

¿Por qué? Nuestras hipótesis se basan en qué es una tienda que lleva muchos años en Barcelona, la conocen y saben que allí pueden encontrar lo que están buscando, no importa cual sea la ocasión. Otro motivo puede ser que hay algo que les ha gustado y deciden comprarlo sin darle demasiadas vueltas porque quieren añadir un nuevo toque de decoración su casa o regalar una vela a alguien a quién le encantan.

Gracias a las observaciones realizas, y las conclusiones sacadas, hemos podido determinar con más exactitud el target al que se dirige la cerería Subirà. Ahora, el siguiente paso será entrevistar a los clientes de la tienda y poder confirmar nuestra hipótesis sobre ellos. ¡No os perdáis las próximas publicaciones!

Más observaciones

Continuamos con las observaciones introducidas en el post anterior, aunque esta vez la franja horaria escogida es diferente; ahora nos vamos a centrar en el mediodía.  

AL MEDIODÍA

Martes, 3 de mayo

Martes por la mañana, una pareja italiana entra en la cerería Subirà. Probablemente han venido de vacaciones a Barcelona y están muy entusiasmados por algo que han visto en el escaparate, al cual recurren un par de veces para explicar a una de las dependientas que es lo que quieren. Nuestra hipótesis es que estos turistas buscan un recuerdo diferente que llevarse de la ciudad condal y además relacionado con el tiempo en que la visitan, la primavera. 

Al mismo tiempo, también hay en la tienda dos mujeres inglesas -que hablan alegremente con la dependienta- dispuestas a comprar cuatro velas en forma de dragones de colores. (Nuestra hipótesis es parecida a la anterior: es un souvenir muy original y posiblemente asociado al famoso dragón de Gaudí).

En la primera foto aparece la pareja italiana junto con una de las dependientas y en la segunda son las dos amigas inglesas que salen de comprar velas.

Alrededor de las doce y media, tres niñas pequeñas acompañadas de su padre miran el escaparate embobadas, gesticulan y señalan emocionadas varias veces algo que han visto. Acto seguido, entran como una exhalación en la tienda mientras el padre espera fuera con el perro. Poco después, es el padre quien entra mientras una de ellas espera con la mascota. El resultado: salen de allí un cuarto de hora más tarde con velas en forma de flores. Una hipótesis que nos hemos planteado es que las niñas querían un capricho, ya que no querían cualquier tipo de vela, sino que les habían gustado las de flores.

Más tarde entra una señora mayor, probablemente de Barcelona. Sale poco tiempo después, con una sonrisa en la cara mientras se guarda en una bolsa que ya llevaba un paquete que ha adquirido en la tienda. La hipótesis propuesta es que había encargado algo y ha venido a recogerlo. Una hipótesis parecida -encargar o preguntar algo- nos vale para la siguiente observación: un hombre de mediana edad entra muy decidido a la cerería y al poco vuelve a salir de la misma forma, sin perder el tiempo.

Por último, podemos destacar la presencia de tres chicas jóvenes italianas que entran de manera despreocupada y curiosa en la cerería, cerca de la una. Dos de ellas compran tres velas gruesas de color blanco similares a las que podemos encontrar en las iglesias. Nuestra hipótesis, y tras ver la dirección que cogen al salir de la tienda, es que se dirigen hacia la Catedral de Barcelona y puede que por eso hayan decidido comprarlas.

Cabe destacar que entre las once y la una, hay un gran número de turistas que se paran frente al escaparate, o incluso llegan a entrar en la cerería.
No obstante, muchos de ellos simplemente observan, curiosean y posteriormente prosiguen su camino sin comprar nada.

Viernes, 6 de mayo
Un viernes a media mañana, la tienda está bastante vacía, tal vez debido a que es un día gris. Miran el aparador un par de personas y entra una familia por el capricho de los niños aunque salen sin comprar nada.

A medida que el día se aclara, las calles empiezan a llenarse alrededor de la doce. En la tienda encontramos dos hombres de alrededor de 50 años. Uno de ellos tiene un pedido, un paquete alargado que parecen unos cirios y espera para llevárselo. A su lado, el otro está esperando pacientemente para poder realizar un encargo. 

Poco después, una vela en forma de gato negro llama la atención de una niña pequeña que ha entrado en la cerería junto a su madre. A pesar de que su madre no accede al capricho de su hija, sí que está interesada en distintas velas aromáticas y una pequeña vela con forma curiosa. Nuestra hipótesis es que está situada en el target de personas fanáticas de las velas y probablemente le gusta tener velas en su casa que desprendan aromas refrescantes.

En el interior de la tienda, a la izquierda encontramos la madre con sus dos hijos y justo a su lado el hombre que ha venido para realizar un encargo.

En nuestra observación vemos dos mujeres más que entran y acaban comprando. La tienda dispone de una gran variedad de velas de cumpleaños especializadas. Esto llama la atención a una chica joven que compra ocho y promete volver a por más.

Por último, una mujer extranjera simplemente adquiere una vela blanca sin dar muchas vueltas más a la tienda, de manera decidida. Nuestra hipótesis es que tal vez planea una visita a la catedral.

Hasta aquí nuestras anotaciones, fotos y descripciones sobre lo que hemos visto y experimentado a lo largo de esta semana en la cerería. Aunque ya hemos mencionado algunas de nuestras suposiciones sobre la manera en que actúan los clientes, en breve publicaremos las conclusiones que hemos extraído sobre sus comportamientos y nuestras teorías de porqué lo hacen. ¡Que tengáis un buen fin de semana!

Primeras observaciones...

¡Hola de nuevo! Nos despedimos en el anterior post con el horario de observaciones que habíamos planificado para descubrir más sobre los clientes de la Cerería Subirà y a continuación vamos a compartir con vosotros que hemos visto esta semana. Empezaremos por explicar nuestras experiencias de buena mañana cuando la tienda abre y por la tarde y posteriormente como son los mediodías. ¡Esperamos que os guste!

APERTURA DE LA CERERÍA

Lunes, 2 de mayo
Principios de semana cuyo día todo el mundo se tiene que reubicar después del fin de semana. Nos dirigimos a ver la apertura de la tienda, que ha sido puntual en abrir.

Durante la mañana, observamos que poca gente entra en la tienda, pero eso sí, mucha pasa por delante de ella aunque no se paran a mirar.

De los que entran, muchos son turistas y éstos miran, pero la mayoría de las veces no compran nada.

Una media de seis o siete personas entra en la tienda pero solo vemos salir a un hombre a principios de la mañana con tres cajas de velas, que deducimos que podría ser por un encargo que ya tenía hecho.

Entre dos y tres personas compran alguna vela pequeña, ya que salen con el papel del envoltorio en la mano y sin ninguna bolsa. Nuestra explicación es que tal vez su adquisición es para decorar su casa.

También podemos puntualizar que un turista entra a la tienda a preguntar por algún sitio en concreto y las dependientas le indican la dirección muy amablemente.

Fotografías de algunos de los clientes de la cerería.

Viernes, 6 de mayo

De nuevo, observamos la apertura de la tienda así cómo la situación a primera hora, pero en este caso es casi el final de la semana, concretamente viernes.

A pesar de la lluvia -que no es muy intensa- la afluencia de personas sigue siendo similar a la del anterior día observado a la misma hora, sin cambios significativos.

Podemos observar dos cosas destacables. La primera es que la mayor parte de gente que entra en la tienda durante la mañana es gente mayor, aunque hay algún turista. Sin embargo, vemos que sólo acaba comprando la gente mayor, puesto que todos ellos salen con bolsas en la mano.

La segunda cosa a destacar es que hemos podido observar como se ha realizado el suministro de productos, con gran cantidad de cajas descargadas.

Turistas que a pesar de la lluvia se detienen delante del escaparate

Aquí encontramos  clientes saliendo de la cerería, principalmente gente mayor y local.

Eva y Alba delante de la cerería este viernes por la mañana.

POR LA TARDE

Viernes, 29 de abril

En las calles del centro de Barcelona se nota que se acerca el fin de semana. Ya no sólo nos chocamos con turistas al pasear cerca de la cerería, sino que también podemos ver residentes admirando los escaparates. Y eso también aplica a nuestra cerería.

Muchos de los turistas se paran a observar las flores de cera de colores que se pueden ver detrás del vidrio. Aminoran el paso unos segundos -algunos también se detienen unos instantes-, pero generalmente prosiguen con su paseo. De hecho, en los veinte minutos que estuvimos delante de la puerta, sólo un par de turistas entraron. ¿Sus perfiles? Grupos pequeños de chicas de una veintena de años. Su visita duró un par de minutos y se fueron, con las manos vacías.

En ese tiempo, los dos clientes que compraron algo fueron gente que ni siquiera se había detenido a mirar el escaparate. Eran residentes que ya conocían la tienda y venían a por velas que podríamos asociar a la religión. Un señor mayor quería adquirir un cirio blanco liso, de unos 30cm de largo y 5 de diámetro y una mujer que rondaría los 45-50 años, venía a comprar cirios de bautizo.

Martes, 2 de mayo. Jueves, 5 de mayo

Ambos días (martes y jueves) son soleados y calurosos por lo que es ideal tanto para gente turista como local para pasear por la calles de Barcelona. El martes, a pesar del gran número de personas que circulan por la bajada de la Llibreteria -calle dónde se encuentra la tienda- pocos son los que se paran y aún menos los que entran. 

El jueves hay más gente dentro de la tienda, que en algunos momentos está casi llena. No obstante, en ambos días la mayoría son turistas. Se miran la tienda, entran curiosos para ver la construcción del edificio y hacen fotos seguramente por la historia que tiene el local. Sale un hombre con una caja de velas, algún turista con una vela de recuerdo y algunas familias interesadas en cirios (este comportamiento puede venir explicado porque es la época de bautizos y comuniones).

Turistas haciendo fotos al establecimiento, curiosos, y gente local son lo que observamos principalmente estos dos días.

Timetable

¡¡¡Hola a todos de nuevo!!!

Esta semana nuestra misión es observar a los clientes de la tienda, cómo reaccionan, qué hacen y cómo lo hacen, ya que como todos sabemos, en el principio de un estudio tenemos que empatizar con el cliente, realizar el Design Thinking.

Nosotras nos hemos querido concentrar en mirar qué estilo de gente mira la tienda, quién entra y si salen con bolsa o sin ella. 

¡¡En breve tendréis respuesta de nuestros resultados con los que esperamos obtener una idea general del target para seguir con nuestro trabajo!!

¡Aquí os adjuntamos nuestro horario de observación!

Creación Value Canvas

¡Buenos días!

Os presentamos nuestro Value Canvas que hicimos en clase el pasado miércoles 27 de abril con la información que actualmente sabemos.

Por lo que hemos observado hay una clara segmentación de clientes, así como: turistas, gente mayor, religiosos y fanáticos de las velas. 

Queremos destacar que el apartado de alianzas se encuentra vacío debido a que desconocemos esta información. 

A medida que vayamos conociendo más información sobre esta tienda, iremos actualizandolo.

A continuación adjuntamos la foto del Value Canvas y una parte del grupo creándolo:

Welcome!

El día de Sant Jordi pasamos por delante de una tienda que a primera vista no llamaba la atención. La fachada era antigua, pero no destacaba. Como mucho, nos fijamos en las cortinas que adornaban el escaparate - eran viejas y estaban mal cuidadas. Intrigadas, entramos a ver qué había detrás de esos cristales. 

Dentro, descubrimos que esa tienda era, en realidad, uno de los secretos mejor guardados de Barcelona. Abierta por primera vez en 1761, es la tienda más antigua de la ciudad. En su interior, era una explosión de olores que provenían de su principal producto: las velas. 

No entendíamos cómo una tienda tan curiosa, con una ventaja competitiva tan única y situada en unos de los barrios más transitados de la ciudad, pasaba tan desapercibida a ojos de los turistas y residentes. 

Fue por ello que nos propusimos como objetivo revivir la tienda a través de técnicas de marketing. Queremos que no sea solo conocida por entusiastas de la historia que acuden a ella por su pasado, sino realmente por su producto presente.

- Ana, Mireia, Sandra, Alba, Eva, Adriana.